Coaching and Evaluating

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

บุคลากรเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดขององค์กร และเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผลงานขององค์กรบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ปัจจุบันเนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงทางธุรกิจ เป้าหมายองค์กรท้าทายขึ้น บุคลากรจึงจำเป็นต้องมีความรู้ความสามารถ รวมทั้งมีความมุ่งมั่นทุ่มเทในการทำงานมากขึ้น

การพัฒนาคนที่มีประสิทธิภาพ ต้องใช้หลายกระบวนการ และมีวิธีการที่เหมาะสม กับความแตกต่างของสถานการณ์ต่างๆ แตกต่างตามบุคลากร หน้าที่ ความรู้ รวมถึงลักษณะอื่นๆของบุคลากร ดังนั้น ปัจจุบัน จึงเน้นการพัฒนาที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลมากขึ้น การพัฒนาโดยใช้การสอนในห้องเรียนโดยมีผู้เข้าอบรมเป็นจำนวนมากๆ จึงเป็นที่นิยมลดน้อยลงไป และหันมาใช้กระบวนการอื่นๆแทน

กระบวนการที่ว่านี้คือ การโค้ช ให้คำปรึกษา ซึ่งหลักสูตรนี้ได้ออกแบบมาโดยเฉพาะ เพื่อพัฒนาบุคลากรในระดับผู้จัดการหัวหน้างาน ได้เรียนรู้และฝึกทักษะเหล่านี้ เพื่อจะได้นำไปใช้ในการพัฒนาบุคลากรให้มีศักยภาพสูงขึ้นต่อไป

วัตถุประสงค์

2.1) ให้ผู้เข้าอบรม เข้าในแนวทางการพัฒนาทีมงาน ในรูปแบบต่างๆ

2.2) ให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และฝึกปฏิบัติ ในวิธีการโค้ชงานในสถานการณ์ต่างๆ

2.3) เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ การวางแผนการพัฒนาทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 เนื้อหา

ส่วนที่ 1 การพัฒนาคน บนฐาน Competency

     - Knowledge (ความรู้)

     - Skill (ทักษะ)

     - Attribute (คุณลักษณะ)

ส่วนที่ 2 การพัฒนาคนบนความหลากหลาย

     - หลักการพัฒนา คนที่แตกต่างทาง ตำแหน่ง และ ลักษณะหน้าที่

     - ผู้นำตามสถานการณ์ (เก่ง-ขยัน)

     - พัฒนาคนที่มีความแต่งต่างทาง Generation

     - เข้าใจและพัฒนาคนที่ต่างสไตล์  แบบ DISC

     Workshop : DISC  เพื่อเข้าใจคนเพื่อการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพ

ส่วนที่ 3 กระบวนการและรูปแบบต่างๆ ในการพัฒนาคน

     - แนวคิดในการพัฒนาคนตามหลัก 70 20 10

     - Coaching Consulting & Training ต่างกันอย่างไร

     - การสอนงาน (Teaching Or Training)

     - การโค้ชงานโดย อาศัยกระบวนการ Coaching & Counseling

     - กระบวนการพี่เลี้ยง (Mentoring) และ การให้คำปรึกษา (Consulting)

     - การเลือกพัฒนาคนในด้านต่างๆ ด้วยวิธีที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

ส่วนที่ 4 การวางแผนในการพัฒนาทีมงาน ตามหลัก IDP

     - เป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการพัฒนา ที่ตอบโจทย์เป้าหมายและกลยุทธ์องค์กร

     - การประเมินความสามารถ และศักยภาพเพื่อพัฒนาบุคลากร

     - พัฒนาเรื่องที่ขาดในปัจจุบัน และ รองรับการเติบโต

     - การวางแผนพัฒนาบุคลากร วางแผนการสอน

Workshop : ฝึกวางแผนการพัฒนาทีมงานด้วยกระบวนการต่างๆ

ส่วนที่ 5 เทคนิคการโค้ชงาน Coaching

     5.1) การโค้ช ที่มีประสิทธิภาพ

     5.2) Model ในการโค้ชงาน       

         - Star Model

         - Grow Model

     5.3) ขั้นตอนในการ โค้ช

         - การตั้งคำถามนำทาง

         - การรับฟัง

         - การโต้ตอบเชิงบวก เพื่อเจาะประเด็น

         - การเสริมความเชื่อมั่น ในประเด็นที่เลือก

         - การให้ผู้รับการโค้ช สรุปเป้าหมายปฏิบัติ

     5.4) ข้อควรระวังในการโค้ช

Workshop : ฝึกจับคู่โค้ช

ส่วนที่ 6 การโค้ชเพื่อพัฒนาผลงาน Performance Coaching ในสถานการณ์ต่างๆ

     6.1) การโค้ชเพื่อมอบหมายภารกิจ กำหนดเป้าหมาย

     6.2) การโค้ชเพื่อติดตามผลงาน (Tracking)

     6.3) การโค้ชเพื่อสะท้อนผลงานลูกน้อง (Performance Feedback)

     6.4) การโค้ชเพื่อสรุปผลงาน

Workshop : Role Play การโค้ชงาน

ส่วนที่ 7 การประเมินผล (Evaluation)

     7.1) การให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback)

- Corrective Feedback : การให้ข้อมูลย้อนกลับ เพื่อแก้ไข ปรับปรุง

- Supportive Feedback : การให้ข้อมูลย้อนกลับ เพื่อสนับสนุน

- ABS Feedback Techniques : เทคนิคเฉพาะในการให้ข้อมูลย้อนกลับ

     7.2)การติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานหลังการสอนงาน (Performance Appraisal)

ส่วนที่ 8 ทำสัตยาบัน (Execution) ชวนผู้เรียนทำแผนติดตามความสำเร็จร่วมกันหรือแผนการติดตามผลหลังการสอนงาน

 รูปแบบการฝึกอบรม

สไตล์การบรรยาย แบบ Training & Group Coaching ฮาสนุก ตื่นเต้น บวก การกระตุ้นสร้างแรงจูงใจ เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัววิทยากร

กิจกรรม เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอมรม ร่วมคิดร่วมทำ และฝึกปฏิบัติ ตรงตามการนำใช้กับการทำงานจริง

      - วิทยากรบรรยายเนื้อหา 30%

      - ผู้เข้าอบรมฝึกปฏิบัติ 70%

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้จัดการ , หัวหน้างาน

การประเมินผล

• การทดสอบความรู้ของผู้เข้ารับการฝึกอบรม (Pre test - Post test)
• มีระบบการประเมินผลในการฝึกอบรม และนำมาวิเคราะห์เพื่อชี้วัดความสำเร็จ

ระยะเวลา

1 วัน