ดูหน้า

Coaching Skill - Coaching Technique & Communication

 Coaching Technique & Communication

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 

หลักการและเหตุผล

การทำงานของพนักงานที่เกิดความผิดพลาด เกิดอุบัติเหตุ มาจากหลายสาเหตุด้วยกัน สาเหตุหนึ่งที่สำคัญ   คือการไม่ได้รับการสอนงานและการแนะนำงานอย่างถูกต้องจากหัวหน้างาน หัวหน้างานที่ไม่รู้จักวิธีการสอนงาน      ที่ดี ขาดหลักการสื่อสารที่เหมาะสมกับพนักงานในระหว่างการสอนงาน อาจทำให้เกิดความตึงเครียด เกิดความสัมพันธ์ที่ไม่ดีระหว่างหัวหน้างานกับลูกน้องและไม่สามารถผลิตงานที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ

ดังนั้นการสอนงานที่ดีจะต้องถูกต้อง สมบูรณ์ ชัดเจน ส่งผลให้ลูกน้องสามารถทำงานได้โดยเกิดความผิดพลาดน้อยที่สุดและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ความรู้และทักษะในการสอนงาน(Coaching) เป็นสิ่งจำเป็นที่หัวหน้างานต้องมี รวมไปถึงการวางแผนการสอนให้กับลูกน้อง เพื่อเป็นการพัฒนาบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นการสร้างคนได้อย่างมีประสิทธิผล

 

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อให้หัวหน้างานได้เรียนรู้และสร้างทักษะในการสอนงานที่ถูกต้อง และเป็นแนวทางสู่การพัฒนาตัวเองให้เป็นโค้ชที่ดี
  1. เพื่อให้หัวหน้างานสามารถจัดทำแผนการสอนงาน เพื่อพัฒนาพนักงานภายใต้การบังคับบัญชาได้
  2. เพื่อให้หัวหน้างานสามารถสอนงาน (Coaching) อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องสมบูรณ์  

 

 เนื้อหา

  1. การปรับเปลี่ยนกรอบความคิด (Paradigm Shift) ในการเป็น Coach และให้คำชี้แนะ
  • การเปลี่ยนกรอบความคิด (Mindset)
  • ธรรมชาติของมนุษย์และการยอมรับความแตกต่างระหว่างบุคคล
  • กรณีศึกษา :การโค้ช(การสอนแนะ) แบบ Proactive และแบบ Reactive
  1. รู้จัก เข้าใจคุณลักษณะพฤติกรรมของพนักงานใน 4 มิติ
  • ค้นหาสไตล์การสอน (Coaching) และให้คำชี้แนะของตัวคุณเอง
  • มารู้จักสไตล์ “การเรียนรู้” ของพนักงานกันดีกว่า
  • เรียนรู้จุดแข็ง ข้อจำกัด ของพนักงานในแต่ละ Style
  1. หลักการการสอนงาน (Coaching) และให้คำชี้แนะที่ดี
  • บทบาทหน้าที่ของการเป็น Coach และให้คำชี้แนะที่ดี
  • คุณสมบัติการเป็น Coach และให้คำชี้แนะที่ดี
  • การเตรียมความพร้อมก่อนการสอนงาน
  1. วิธีการสื่อสาร (Communication) ในการ Coaching
  • วิธีการสื่อสาร (Communication) กับพนักงานในการ Coaching
  • Workshop : คุณจะสื่อสารกับพนักงานแต่ละ Style ได้อย่างไร ?
  • จะต้องสื่อสารหรือพูดอย่างไร เพื่อให้การ Coaching ประสบความสำเร็จ
  1. Coaching Skill
  • การโค้ช คืออะไร ?-โค้ชเพื่ออะไร ? -โค้ชอย่างไร
  1. กระบวนการโค้ช
  • ตั้งหลักที่งาน
  • อ่านลูกทีมให้ขาด
  • แนวทาง “การโค้ช(การสอนแนะ)” พนักงานในแต่ละ Style
  • กรณีศึกษาในการ Coach และให้คำชี้แนะที่ดี
  1. กลยุทธ์ในการ Feedback เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของลูกน้อง
  • ความสำคัญของการประเมินผลงานและแจ้งผลงาน
  • แนวทางการสื่อสาร
  • Key Success Factor และข้อพึงระวังในการ Feedback
  1. เทคนิคการมอบหมายงาน การสั่งงาน และติดตามงาน

 

 วิทยากร

อ. อิทธินันท์  สันทัศ   วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และพัฒนาองค์กร และผู้ช่วยวิทยากร 1-2 คน

 

รูปแบบการเรียนรู้

  • การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Participative Technique)
  • กิจกรรมการสร้างทัศนคติเชิงบวก (Positive Attitude)
  • Work Shop
  • กรณีศึกษา
  • สื่อมัลติมีเดีย (Audio & Visual)

 

คุณสมบัติของผู้เข้ารับการเรียนรู้

พนักงานระดับ Supervisor หรือเทียบเท่า

 

จำนวนผู้เข้ารับการเรียนรู้

ไม่เกิน 30-40 คน/รุ่น (เน้นภาคปฏิบัติ)

 

ระยะเวลาการเรียนรู้

1 วัน/รุ่น : เวลา 09.00-16.30 น.

      

สถานที่การเรียนรู้

ณ ห้องอบรมของบริษัทฯ

       

อุปกรณ์ที่ใช้ :Other

- LCD       - Flip Chart    - Microphone    - Classroom and Workshop


13 มีนาคม 2563

ผู้ชม 1263 ครั้ง

Engine by shopup.com