ดูหน้า

Coaching Skill - ทักษะการสอนงาน และทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ

ทักษะการสอนงาน และทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ

(The Coach and Feedback Skills)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 

หลักการและเหตุผล

การสอนงาน เป็นปัจจัยความสำเร็จ ( Key Success Factors ) ที่ทุกองค์กรคาดหวังว่าผู้บริหาร และหัวหน้างาน จะนำไปใช้เป็นเครื่องมือ/กลยุทธ์ในการบริหารจัดการ เพื่อพัฒนาศักยภาพให้กับลูกน้อง อันจะช่วยให้บุคลากรเหล่านั้นปฏิบัติงานด้วยความมั่นใจ เกิดความสุขและความสำเร็จในงานที่รับผิดชอบ การสอนงานเป็นเรื่องของการพัฒนา ทำให้ดีขึ้น มีคุณค่าเพิ่มขึ้น ดังนั้น ผู้ที่ทำหน้าที่สอนงานหรือเรียกทั่วไปว่า COACH จำเป็นต้องฝึกฝน เพิ่มเติมความรู้ความชำนาญในเรื่องที่เกี่ยวกับการสอนงานอย่างต่อเนื่อง หัวหน้างานวันนี้ ต้องใช้วิธีของวันนี้นั่นคือการดูแล การสอนงานให้ลูกน้องได้เพิ่มความรู้ ความชำนาญตรงตามที่องค์กรต้องการ ให้โอกาสแสดงความสามารถและได้ใช้ประโยชน์ตามศักยภาพที่แต่ละคนมีอยู่เพื่อทำงานในหน้าที่ของตนให้เกิดผลสำเร็จอย่างมีคุณภาพ นอกจากนี้ผู้สอนงานจะต้องมีทักษะในการให้คำแนะนำสะท้อนกลับ (Feedback) เกี่ยวกับวิธีการทำงานและพฤติกรรมการทำงานที่ผ่านมาแก่ลูกน้องว่าสิ่งใดควรทำหรือไม่ควรทำ รวมถึงให้คำแนะนำถึงสิ่งที่ลูกน้องควรประพฤติปฏิบัติในอนาคต (Feed Forward) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลการทำงาน

ในหลักสูตรนี้ จะเน้นการสร้างความรู้ ความเข้าใจและทัศนคติที่ถูกต้องในฐานะที่เป็นผู้บริหารและต้องรับผิดชอบต่อการพัฒนาลูกน้อง และให้ผู้เข้าอบรมได้มีโอกาสฝึกฝนทักษะต่างๆ ที่จำเป็นต่อการสอนงาน(Coaching) และสามารถนำทักษะที่ได้รับการฝึกฝนไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพ

 

วัตถุประสงค์

  • เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนา ได้เรียนรู้แนวคิด หลักการ และบทบาทหน้าที่ในการพัฒนาลูกน้องอย่างเป็นระบบด้วยวิธีการสอนงาน
  • เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนา ได้เรียนรู้และเข้าใจเกี่ยวกับคุณภาพของการสอนงาน ต้องให้ความสำคัญกับ สอง ปัจจัยหลัก คือ คุณภาพของCOACH ได้แก่ ความเชื่อ กรอบความคิด ทัศนคติ และ ทักษะความสามารถ และ คุณภาพการสอนงานอย่างเป็นระบบ
  • เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนา ได้ฝึกปฏิบัติการเป็นCOACH เพื่อเพิ่มพูนทักษะและประสบการณ์การสอนงาน โดยเน้นรูปแบบ Coaching and Feedback จะทำให้ทั้งผู้สอนและผู้รับการสอน มีการสื่อสารเข้าใจตรงกัน จะนำไปสู่การพัฒนาสัมพันธภาพที่ดี
  • เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนา ได้ทำความเข้าใจกับสไตล์การทำงานของลูกน้อง และสามารถกำหนดรูปแบบวิธีการสอนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • เพิ่มเติมแนวคิดเกี่ยวกับความรู้ ความเข้าใจในระบบพี่เลี้ยง น้องเลี้ยง (Mentoring) เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนา มีแนวทางในการดูแลพนักงานให้ทำงานอยู่ในองค์กรได้อย่างมั่นใจและมีความสุข

 

เนื้อหา

Part 1 บทบาทหน้าที่ผู้บังคับบัญชากับภารกิจในการพัฒนาลูกน้อง
มอบหมายงาน และ สอนงาน
สอนงาน และมอบหมายงาน
Part 2 ความหมาย ความสำคัญและประโยชน์ของการสอนงาน
องค์กร / ผู้สอน / ผู้รับการสอน
งานและความรับผิดชอบของCOACH
Part 3 คุณภาพของการสอนงาน
3.1 คุณภาพของผู้สอน ( COACH )
>>: ความเชื่อ กรอบความคิดและ ทัศนคติของ COACH
>>: ความรู้ ทักษะความสามารถและพฤติกรรม (Competencies) ที่COACH ควรมี
3.2 ระบบ/วิธีการสอน
>>: 7ขั้นตอนการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
>>>>เตรียมความพร้อมในการสอนงาน
>>>>ประเมินศักยภาพผู้ที่จะรับการสอน
>>>>กำหนดความต้องการและเป้าหมายร่วมกัน
>>>>จัดทำแผนการสอนงาน
>>>>ขั้นการสอนงานและฝึกทักษะ
>>>>ประเมินผลการสอนงาน
>>>>ให้ข้อมูลย้อนกลับต่อผลงานที่เกิดขึ้น ให้การชื่นชม ให้กำลังใจ
Part 4 ฝึกปฏิบัติทักษะบุคคล Coaching & Feedback
:การฟัง การใช้คำถาม การสังเกต การให้ข้อมูลย้อนกลับ
:ฝึกปฏิบัติให้คำแนะนำสะท้อนกลับและไปข้างหน้า (Feedback & Feed Forward)
Part 5 สไตล์ส่วนตัวในการทำงานและวิธีการ Coach อย่างได้ผล
1.พวกทำงานเร็ว ชอบทำงานหลายอย่างในเวลาเดียวกัน
2.พวกทำงานหนัก มุ่งมั่น ทุ่มเท
3.พวกเชื่อมั่นตนเองสูง
4.พวกสมบูรณ์แบบ คาดหวังสูง
5.พวกเอาใจคน เห็นใจคน
Part 6 Workshop ปฏิบัติการ COACH
Part 7 Role play รูปแบบต่างๆในการสอนงาน
-การสอนงานแบบ โน้มน้าว ชักจูง
-การสอนงานแบบ ส่งเสริมให้กำลังใจ
-การสอนงานแบบ เป็นขั้นตอน
-การสอนงานแบบ ให้ความกระจ่าง ลงในรายละเอียด
Part 8 แนวคิดระบบพี่เลี้ยง น้องเลี้ยง ( Mentoring )

 

วิธีการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 

วิทยากร

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ

 

เหมาะสำหรับ

ผู้บริหารระดับสูงขององค์กร (Executive Management) ผู้บริหารระดับกลาง (Middle Management) ผู้จัดการ (Manager) หัวหน้างาน (Supervisor) ผู้นำทีม (Team Leader) พนักงานอาวุโส (Senior Staffs)


13 มีนาคม 2563

ผู้ชม 2072 ครั้ง

Engine by shopup.com