การสื่อสารและประสานงาน เพื่อการทำงานเป็นทีม

(Effective Communication for Excellence Teamwork)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

“ปัญหาในการทำงาน 60 -80% ล้วนเกิดจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ” คุณเห็นด้วยหรือไม่?

ถ้าคุณเห็นด้วย หลักสูตรนี้จะมีแนวทางช่วยคุณในการแก้ปัญหาการสื่อสารภายในองค์กร ช่วยให้เข้าใจซึ่งกันและกันดีขึ้น ช่วยให้การประสานงานภายในดีขึ้น ลดปัญหาความขัดแย้งในการทำงาน ทำให้การทำงานราบรื่น ประสบผลสำเร็จด้วยดี และเป็นองค์กรที่เปี่ยมสุข (Happy Workplace)

หลักสูตรนี้จะมุ่งเน้นให้เข้าใจในเรื่องการสื่อสาร และประสานงานที่เปี่ยมประสิทธิภาพ ทั้งในเรื่องของการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ เรื่องการใช้ภาษากาย น้ำเสียง และเคล็ดลับต่างๆในการสื่อสารสร้างความประทับใจ รวมทั้งความเข้าใจใน “คน” แต่ละบุคลิกภาพ ซึ่งเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดการทำงานร่วมกันด้วยความเข้าใจกันและกัน ลดความขัดแย้ง และสร้างสัมพันธภาพที่ดี ซึ่งเป็นพื้นฐานแห่งการทำงานเป็นทีม นอกจากนี้ท่านจะเรียนรู้เคล็ดลับการประสานงานที่จะเปลี่ยนความขัดแย้งกลายมาเป็นความสร้างสรรค์ สร้างเสริมการทำงานเป็นทีม โดยให้ทุกคนตระหนักว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของทีมงาน และจะต้องพัฒนาตัวเองเพื่อให้ทีมงานก้าวหน้า และประสบความสำเร็จร่วมกัน

เนื้อหา

Module 1 : เคล็ดลับการสื่อสาร และประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

•  ความสำคัญของการสื่อสาร และประสานงาน
•  ทัศนคติที่ดี ในการสื่อสารเพื่อสร้างความประทับใจ
•  เทคนิคการประสานงาน สร้างความร่วมมือ
•  การเป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listener)
•  การค้นหาความเข้าใจ และจำใจ ความสำคัญ
•  น้ำเสียง – ภาษากาย อิทธิพลหลักของการสื่อสาร

Module 2 : การพัฒนาการทำงานเป็นทีมทีมงาน

•  ความหมาย และ ความสำคัญของการทำงานเป็นทีม
•  หัวใจของการทำงานเป็นทีม
•  ความหมายของคำว่า T-E-A-M-W-O-R-K
• มนุษยสัมพันธ์และการเสริมสร้างมนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

• สร้างบรรยากาศ แห่งการเรียนรู้ มีความสนุกสนาน เป็นกันเอง กล้าแสดงความคิดเห็น กล้าแสดงออก
• สร้างทัศนะคติเชิงบวกแก่ผู้เข้าอบรม
• กระตุ้นให้พนักงานตอบคำถาม และ แสดงความคิดเห็น
• สอดแทรกบทเรียนการทำงานเป็นทีม มีความสามัคคี ร่วมมือร่วมใจ เพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย
• สอดแทรกบทเรียนของการให้บริการ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีของผู้เข้าอบรม

 รูปแบบการสัมมนา

การสัมมนาโดยยึดผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง ดังนั้นการฝึกอบรมจึงมีองค์ประกอบหลากหลายรูปแบบ ทั้งการนำอภิปราย การบรรยาย กรณีศึกษา บทบาทสมมติ การเปิดโอกาสให้ถามคำถาม และตลอดทั้งการฝึกอบรม จะมีเกมส์ กิจกรรม มาช่วยสร้างบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ สร้างการมีส่วนร่วม โต้ตอบกันอยู่ตลอดเวลา ผู้เข้าอบรมจะเต็มเปี่ยมด้วยสาระ ความรู้ ความสนุกสนานต่อการเรียนรู้ รวมทั้งกำลังใจ แรงบันดาลใจที่วิทยากรได้สอดแทรกให้ตลอดการฝึกอบรม