การเจรจาต่อรองสำหรับ Non-Sale อย่างมีประสิทธิผล

(Effective Negotiation for Non-Sale)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ในชีวิตการทำงานของทุกองค์กรไม่ว่าจะอยู่ในส่วนที่รับผิดชอบหน้าที่การขาย การบริการ หรือการบริหารจัดการ คงไม่สามารถหลีกเลี่ยงความคิดเห็นที่แตกต่างกันความต้องการที่แตกต่างกัน การมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน หรือแม้นกระทั่งความขัดแย้งที่มักเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการทำงานระหว่างเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างานหรือลูกน้อง รวมไปถึงลูกค้าหรือคู่ค้าขององค์กร
ความสามารถในการเจรจาต่อรองให้คล้อยตามและการควบคุมสถานการณ์ให้เป็นไปตามที่กำหนดเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการปรับทิศทางและการขับเคลื่อนสถานการณ์ทั้งในที่ทำงาน ลูกค้าหรือคู่ค้าตลอดจนสังคมและชีวิตส่วนตัว ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างสรรค์และความดีงามต่อตนเองและองค์กรได้

วัตถุประสงค์

• เพื่อเรียนรู้หลักการของการเจรจา ต่อรองแบบ Win-Win
• เข้าใจขั้นตอนของการเจรจาต่อรองอย่างเป็นระบบ
• เข้าใจกระบวนการวางแผนในการเจรจาต่อรองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เรียนรู้เทคนิคต่างๆที่ใช้ในการเจรจาต่อรอง
• เข้าใจแนวคิดในการสร้างความพึงพอใจให้กับคู่เจรจา
• เข้าใจขั้นตอนของการเจรจาต่อรองอย่างเป็นขั้นตอน

เนื้อหา

Part 1 : Negotiation Basics
ความหมายและความสำคัญของการเจรจาต่อรอง
รูปแบบของการเจรจาต่อรอง 4 ประเภท
ต้นทุนและประโยชน์ของการเจรจาต่อรอง

Part 2 : Negotiation Technique
รูปแบบของอำนาจในการเจรจาต่อรอง
การใช้อำนาจในการเจรจาต่อรอง 
การตั้งสมมุติฐานเกี่ยวกับอำนาจในการเจรจาต่อรอง 

Part 3 : Qualification of Good Negotiator
คุณสมบัติของนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ
การพัฒนาทักษะ ความรู้และพฤติกรรมของนักเจรจาต่อรอง

Part 4 : Negotiation Style
ค้นหาสไตล์การเจรจาต่อรองของตนเอง
การปรับสไตล์การเจรจาของตนในสถานการณ์ต่างๆ
การสร้างความได้เปรียบในการเจรจาโดยใช้จุดแข็งของแต่ละสไตล์
เทคนิคการอ่านสไตล์การเจรจาต่อรองของคู่เจรจา
การรับมือกับคู่เจรจาสไตล์ต่างๆ

Part 5 : Negotiation Process
Step 1 : Negotiation Preparation
การกำหนดจุดมุ่งหมายและความต้องการ
การกำหนดบทบาทและหน้าที่ในการเจรจาต่อรองเป็นทีม
สิ่งที่ควรรู้ก่อนไปเจรจา
Step 2 : Opening a Negotiation
การสร้างความเชื่อมั่นและบรรยากาศแบบเปิด 
การปรึกษาหาแลกเปลี่ยนข้อมูล
Step 3 : Exploring and Signaling 
การค้นหาสิ่งที่คู่เจรจาต้องการ
การจับสัญญาณและให้สัญญาณในการเจรจาต่อรอง
การแปลความหมายและการวิเคราะห์ภาษา
Step 4 : Proposing and Packaging
กฎเหล็กของการยื่นข้อเสนอ
การกำหนดเงื่อนไขในการนำเสนอ
เทคนิคในการรับข้อเสนอ
Step 5 : Bargaining
การต่อรองแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ 
เทคนิคการต่อรองแบบมืออาชีพ
Step 6 : Closing Negotiation and Agreement
การตรวจสอบความเข้าใจร่วมกัน
การปิดการเจรจาต่อรองและสรุปข้อตกลง

รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

วิทยากร

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ