เทคนิคในการสร้าง รักษา และขยายฐานลูกค้า

(Strategic Customer Retention)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

เทคนิคในการสร้าง รักษา และขยายฐานลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ เปรียบเสมือนเหมืองทองคำ หรือขุมทรัพย์สำหรับองค์กร ดังนั้นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่นักขายต้องเข้าใจคือการสร้าง รักษา และขยายฐานลูกค้า อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ 

ในหลักสูตรนี้ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เรื่องสาเหตุสำคัญของการสูญเสียลูกค้า เทคนิคการสร้างเงื่อนไขเพื่อป้องกันการสูญเสียลูกค้า เทคนิคการสร้างและขยายฐานลูกค้า การประเมินมูลค่าที่แท้จริงของลูกค้า ศิลปะการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย และศิลปะการสื่อสารที่สร้างความประทับใจ

 วัตถุประสงค์

• สามารถประยุกต์ใช้หลัก “การบริหารงานขาย”  เพื่อสร้างยอดขาย และผลกำไรอย่างต่อเนื่อง
• เรียนรู้วิธีการสร้าง รักษา และขยายฐานลูกค้า
• เรียน รู้ศิลปะการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ
• เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารที่สร้างความประทับใจ
• เข้าใจถึงกลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย

เนื้อหา

• Workshop “ปัญหาและอุปสรรคที่สำคัญของนักขาย”
• กระบวนการในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของลูกค้า
• สาเหตุสำคัญของการสูญเสียลูกค้า
• เทคนิคการสร้างเงื่อนไขเพื่อป้องกันการสูญเสียลูกค้า
• เทคนิคการสร้างและขยายฐานลูกค้า
• การประเมินมูลค่าที่แท้จริงของลูกค้า
• ศิลปะการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ
• กลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย
• ศิลปะการสื่อสารที่สร้างความประทับใจ

 รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 เหมาะสำหรับ

ผู้บริหารฝ่ายขายและการตลาด ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาด หัวหน้าทีมขายและการตลาด พนักงานขายอาวุโส พนักงานขาย