ดูหน้า

Productivity & Business Development - Boost up Productivity ภาคบริการ

Boost up Productivity ภาคบริการ

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 

หลักการและเหตุผล

ธุรกิจในภาคบริการเป็นธุรกิจที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีมูลค่าเพิ่มค่อนข้างสูง แต่ในขณะเดียวกันก็มีการแข่งขันทางธุรกิจที่สูงมากเช่นกัน ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องมีการปรับตัวเพื่อสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนด้วยการเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) จึงเป็นเรื่องที่ทุกองค์กรควรจะให้ความสำคัญ การเพิ่มผลิตภาพในภาคบริการมุ่งเน้นให้พนักงานทุกคนมีความรู้และความตระหนักถึงคุณภาพในการให้บริการ มีส่วนร่วมในการปรับปรุง พัฒนางาน ลดความสูญเปล่า (Wastes) และงานที่ไม่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่ม (Non-value added Work) เพื่อให้องค์กรมีต้นทุนการดำเนินการที่เหมาะสม ส่งมอบบริการให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอกอย่างสูงสุด หลักสูตรนี้จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจแนวคิด หลักการ และแนวทางการเพิ่มผลิตภาพในภาคบริการอย่างเป็นขั้นตอน เพื่อให้สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล

 

 วัตถุประสงค์

  • เพื่อให้เข้าใจแนวคิด และหลักการของการเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) ที่เหมาะสมสำหรับภาคบริการ
  • เพื่อให้ทราบถึงแนวทาง และขั้นตอนการเพิ่มผลิตภาพสำหรับภาคบริการ
  • เพื่อให้สามารถใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ และปรับปรุงการเพิ่มผลิตภาพได้อย่างเหมาะสม

 

 เนื้อหา

  1. เพื่อให้เข้าใจแนวคิด และหลักการของการเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) ที่เหมาะสมสำหรับภาคบริการ
  2. เพื่อให้ทราบถึงแนวทาง และขั้นตอนการเพิ่มผลิตภาพสำหรับภาคบริการ

 

รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 

 เหมาะสำหรับ

ระดับหัวหน้างาน ผู้จัดการ และผู้ที่รับผิดชอบด้านการพัฒนาองค์กร

 

 วิทยากร

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ


11 มีนาคม 2563

ผู้ชม 788 ครั้ง

Engine by shopup.com