ดูหน้า

Human Resource Management Skills - การบริหาร และประเมินผลงาน

การบริหาร และประเมินผลงาน

(Performance Appraisal)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 

 หลักการและเหตุผล

จากสถานการณ์ ทางธุรกิจในปัจจุบัน ที่มีการแข่งขันทางการตลาดที่สูงขึ้น ต้นทุนค่าใช้จ่ายที่ สูงขึ้นอย่างรวดเร็ว บุคลากรมีทางเลือกในการเปลี่ยนงานมากขึ้น ทําให้ไม่สามารถการรักษาคนเก่งให้อยู่ กับองค์กรได้นานๆ ทําให้องค์กรต่างๆ ต้องหามาตรการ วิธีการ ในการบริหารกิจการให้มีประสิทธิภาพ มากขึ้น

ปัญหาอุปสรรคสําคัญประการหนึ่งในการบริหาร แก้ปัญหา พัฒนาระบบการจัดการ รวมถึงการ พัฒนาคน คือ ถ้าเราไม่สามารถวัดค่าต่างๆที่สอดคล้องกับเป้าหมายที่ต้องการได้ เราก็ไม่สามารถบริหาร จัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตอบโจทย์เป้าหมายอย่างแท้จริง เช่น

  1. กําหนดเป้าหมายแล้ว ไม่สามารถจัดสรร หรือระบุผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน ในเป้าหมายแต่ละข้อ ให้ตอบโจทย์เป้าหมายได้อย่างแท้จริง ไม่มีเจ้าภาพที่ชัดเจนในแต่ละเรื่อง หรือจัดสรรแล้วก็ยังไม่ตอบ โจทย์เป้าหมาย
  2. ไม่สามารถตอบได้ว่า หน่วยงานไหน บุคลากรคนใด มีผลงานที่แท้จริงอย่างไร ทํางานดีหรือไม่ ที่ผ่านมาก็ใช้การประเมินจากความรู้สึก ซึ่งไม่สามารถตอบโจทย์หรือสอดคล้องกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ ทํา ให้ ไม่สามารถบอกได้ว่า ค่าใช้จ่ายส่วนไหน คุ้มค่าต่อการลงทุนหรือไม่
  3. เมื่อไม่มีการประเมินผลงานที่ดี ระบบการบริหารส่วนอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น การปรับตําแหน่ง การ จ่ายผลตอบแทน การพัฒนาบุคลากร และการทําแผนปฏิบัติการ ก็ไม่สามารถทําได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดผลเสียในหลายๆด้าน เช่น เกิดความไม่เป็นธรรมต่อคนทํางาน มีอัตราการลาออกสูง การ ทํางานไม่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ไม่สอดคล้องต่อเป้าหมายขององค์กร

หลักสูตรการบริหารผลงาน (Performance Management) และการประเมินผลงาน (Performance Appraisal) จึงเป็นเครื่องมือสําคัญ ที่สามารถตอบโจทย์ขององค์กร ในประเด็นสําคัญ ต่างๆที่กล่าวในข้างต้นได้ หากองค์กรสามารถจัดทําระบบบริหารผลงาน และระบบการประเมินผลงาน อย่างเป็นระบบ ก็จะเป็นตัวแปรสําคัญที่จะส่งเสริมให้ องค์กรพัฒนาให้เติบโตได้อย่างยั่งยืนต่อไป

 

 วัตถุประสงค์

2.1 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึง ระบบการบริหารผลงาน และการประเมินผลงานแบบใหม่

2.2 เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถวางเป้าหมายให้องค์กร เพื่อนําไปบริหารผลงานอื่นๆต่อไป

2.3 เพื่อให้แต่ละหน่วยงานในองค์กร มีเป้ามหายที่ชัดเจน และทํางานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

2.4 เพื่อให้องค์กรมีระบบการประเมินผลงานที่มีประสิทธิภาพ

 

 เนื้อหา

ส่วนที่ 1 ทบทวนปัญหา ความต้องการ ที่เกี่ยวกับการบริหารผลงาน และ ประเมินผลงาน

Work Shop 1 ปัญหาความต้องการขององค์กร ก่อนการจัดทําระบบบริหารและประเมินผลงาน

ภาพโดยรวม ประโยชน์ของการตั้งเป้าหมาย ระบบการบริหารผลงาน และการประเมินผลงาน

และปัญหาที่มักเกิดในองค์กรที่ไม่มีระบบบริหารผลงาน หรือ ไม่มีการประเมินผลงานที่มีประสิทธิภาพ

1.1 องค์กรมีเป้าหมาย แต่ไม่สามารถจัดสรรให้หน่วยงานไหนรับผิดชอบ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1.2 ไม่รู้ว่าควรตั้งเป้าหมายจะวัดผล ด้านใดบ้าง เพื่อส่งเสริมการเติบโตขององค์กรแบบมั่งคงยั่งยืน

1.3 แต่ละหน่วยงาน ต่างมุ่งทําเฉพาะผลงานของตัวเองเท่านั้น ทําให้เกิดความขัดแย้งระหว่าง หน่วยงาน หรือ ระหว่างบุคคล เกี่ยงงานกัน การทํางานไม่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน

1.4 หลายหน่วยงาน ไม่มีเป้าหมาย แค่ทํางานตามที่ได้รับมอบหมาย เลยไม่มีการพัฒนาผลงาน

1.5 บอกไม่ได้ว่าหน่วยงานไหน มีผลงานดีหรือไม่ดี ต้องปรับปรุงด้านใด พัฒนาส่วนไหน

1.6 บอกไม่ได้ว่า บุคลากรคนใด ทํางานดีหรือไม่ดี ทําผลงาน คุ้มกับค่าจ้างหรือไม่

1.7 การประเมินผลงาน ใช้ความรู้สึก ไม่มีการวัดผลที่ชัดเจน สิ่งไหนทําได้ดี สิ่งใดต้องปรับ

1.8 การพัฒนาบุคลากร ไม่มีประสิทธิภาพ เพราะขาดการประเมินที่ชัดเจนว่าใครควรพัฒนาจุดไหน

1.9 การประเมินผลงานที่ไม่มีมาตรฐาน ทําให้เกิดความไม่เป็นธรรม กับบุคลากร ทําให้คนที่มี ผลงานดีเสียกําลังใจในการทํางาน มีอัตราการลาออกสูง

1.10 การปรับโยกย้ายหรือเลื่อนตําแหน่ง ไม่เหมาะสมกับความสามารถ ทําให้ขาดประสิทธิภาพใน การทํางาน

 

ส่วนที่ 2 การบริหารผลงาน และประเมินผลงานเพื่ออะไร สามารถนําไปใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง

2.1 การทําแผนปฏิบัติการ (Effective Action Plan) เพื่อให้บรรลุตามเป้าหมาย

2.2 เป็นเครื่องมือประกอบ ในการบริหารต้นทุน ค่าใช้จ่าย (Budget Control)

2.3 เชื่องโยงกับ ระบบการพัฒนาบุคลากร (Training Roadmap)

2.4 ความก้าวหน้าและเติบโตของบุคคลากร (Career Path)

 

2.5 เป็นข้อมูลพื้นฐาน ทําระบบผลตอบแทน บุคลากร (Compensation)

2.6 ใช้พิจารณาเลื่อนตําแหน่ง หรือโยกย้ายตําแหน่ง บุคลากร (Promote)

2.7 ใช้ในการบริหาร และ พัฒนาระบบการทํางาน ในองค์กรให้ดีขึ้น (Work Improvement)

 

ส่วนที่ 3 ทบทวน วิสัยทัศน์ ภารกิจ(พันธกิจ) เพื่อกําหนดทิศทางของบริษัท

ภาพรวมของ Vision ,Mission และ ตัวอย่างของบริษัทอื่นๆ

3.1 แนวทางการกําหนด วิสัยทัศน์ (Vision) ขององค์กร

3.2 แนวทางการกําหนด ภารกิจ (Mission) ขององค์กร

3.3 แนวทางการกําหนดค่านิยม (Core Value) ขององค์กร

3.4 สรุปวัตถุประสงค์ (Objective) ขององค์กร

Work Shop 2 การกําหนด Vision, Mission, Objective ขององค์กร

 

ส่วนที่ 4 การวางเป้าหมาย และตัวชี้วัดผลงานขององค์กร

4.1 ภาพรวม แนวทางการบริหารผลงาน

4.2 หลักการวิเคราะห์การทํา KPI องค์กร ให้มีประสิทธิภาพ

- ต้องมีผลกระทบมากพอ (Significant Impact)

- ต้องเจาะจงชัดเจน (Focus)

- ต้องสอดคล้อง ไปในทิศทางเดียวกัน (Alignment)

- ต้องสมดุล (Balance)

- ต้องสัมพันธ์ในเชิงเหตุผล (Causes and Efects)

4.3 การกําหนด KPI ขององค์กรให้สมดุลในด้านต่างๆ เพื่อการพัฒนารอบด้าน เติบโตแบบยั่งยืน

- ด้านการเงิน

- ด้านลูกค้า

- ด้านระบบการบริหารจัดการ

- ด้านการพัฒนาและเติบโตของบุคลากร

4.4 การจัดลําดับความสําคัญ และ ให้น้ําหนักคะแนน ของ KPI

4.4 การกระจาย KPI ขององค์กรสู่หน่วยงาน ให้ตอบโจทย์เป้าองค์กร

Work Shop 3 การจัดทํา KPI ขององค์กรและกระจายสู่หน่วยงาน (ทําตามที่ละขั้นตอนบรรยาย)

 

ส่วนที่ 5 การประเมินผลงาน จากฐาน KPI และ Competency

5.1 หลักในการประเมินผลงาน ที่มีประสิทธิภาพ

5.2 การกระจาย KPI จากหน่วยงาน สู่ ผู้บริหาร และ พนักงาน

WorkShop 4 การกระจาย KPI สู่บุคคลากร

5.3 ประเมินความสามารถ Competency แบบระดับชั้นความสามารถ

Work Shop 5 การทําการประเมิน Competency แบบระดับชั้นความสามารถ

5.4 ประเมินการมาทํางาน (Attendance) สําหรับระดับหัวหน้า และ พนักงาน

 

ส่วนที่ 6 การจัดระบบการประเมินผลงานบุคลากร ประจําปี

6.1 วิธีการประเมินผลงาน บนฐาน KPI, Competency อย่างมีประสิทธิภาพ

6.2 ขั้นตอน กระบวนการในการการประเมินผลงาน

6.3 รูปแบบ , แบบฟอร์มที่ใช้ในการประเมินผลงาน

Work Shop 6 การจัดทําระบบประเมินผลงานประจําปี

 

ส่วนที่ 7 แนวทางการนําระบบบริหาร และประเมินผลงาน ต่อยอดไปใช้งานในระบบอื่นๆ

7.1 การทําแผนปฏิบัติการ (Effective Action Plan)

7.2 ใช้พิจารณาเลื่อนตําแหน่ง หรือโยกย้ายตําแหน่ง บุคลากร (Promote)

7.3 ระบบการพัฒนาบุคลากร (Training Roadmap)

7.4 ระบบการจ่ายผลตอบแทน บุคลากร (Compensation)

Work Shop7 การจัดทําแผนปฏิบัติการ Effective Action Plan (แบบจําลอง)

 

 รูปแบบการฝึกอบรม

การบรรยายแนว Training & Group Coaching เพื่อสร้างการระดมความคิด สลับกับการทํา Work Shop โดยใช้กิจกรรมที่ตรงตามเนื้อหา และใช้ข้อมูลของจริงหรือจําลองของธุรกิจ เพื่อ ความเข้าใจ และ นําไปใช้งานได้อย่างแท้จริง

  • บรรยาย 35 %
  • กิจกรรมกลุ่ม 65%

 

 ประโยชน์ที่องค์กร และผู้เข้าอบรมจะได้รับ

7.1 ได้ตัวชี้วัดผลงาน ที่มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายและความต้องการขององค์กรเพื่อนําไป บริหารผลงาน ประเมินผล หรือ ทําแผนปฏิบัติการ

7.2 เพื่อให้ทุกหน่วยงาน ทํางานไปในทิศทางเดียวกันทั้งองค์กร

7.3 สร้างเป้าหมายที่ชัดเจน ในเป้าของหน่วยงาน และ ผู้บริหารระดับในระดับต่างๆ ใครต้องทําอะไร วัดผลอย่างไร ทํางานได้ตามเป้ามหายหรือไม่

7.4 มีระบบการประเมินผลที่ชัดเจน มีมาตรฐาน ทําให้เกิดความเป็นธรรมกับบุคลากรที่มุ่งมั่นตั้งใจทํางาน และมีผลงานอย่างแท้จริง

7.5 สามารถนํา KPI และระบบการประเมินผลงาน ที่ได้ไปใช้งานในระบบบริหารจัดการอื่นๆ

 

 หลักสูตรนี้เหมาะสําหรับ

ผู้บริหาร, ผู้จัดการ, Supervisor, หัวหน้างาน

 

 ระยะเวลา

ระยะเวลา หลักสูตรทั้งหมด 2 วัน / รุ่น (เวลา 9.00-16.00 น.)


13 มีนาคม 2563

ผู้ชม 774 ครั้ง

Engine by shopup.com