การบริหารอารมณ์เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

“ปัญหาในการทํางาน 60-80% ล้วนเกิดจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ ในแต่ละวันเราต่างก็เผชิญกับปัจจัยรอบด้าน ที่กระตุ้นให้ส่งผลต่ออารมณ์ความรู้สึกในด้านลบ แต่จะอยู่ที่ใครจะมี วิธีการคิดเพื่อลดความกดดันทางอารมณ์ได้ดีกว่ากัน รวมทั้งมีวิธีการที่จะทําให้ความเครียดทางอารมณ์ลดลงได้เร็วที่สุด อารมณ์ที่ไม่มั่นคงนั้นส่งผลให้เกิดปัญหาการสื่อสารระหว่างผู้อื่น อันจะนํามาซึ่งความขัดแย้ง ทัศนคติในเชิง ลบ และการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ความสามารถทางอารมณ์ (Emotional Quotient) หรือ ที่มักเรียกกันว่า EQ นั้นเป็นองค์ประกอบที่สําคัญด้านหนึ่งที่ จะทําให้คนเรามีความหนักแน่น มั่นคงทางอารมณ์ ด้วยตัวของเราเอง ในสภาพการทํางานนั้นมีปัจจัยหลายด้านที่ เราไม่สามารถควบคุมได้ หรือไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ดังนั้นเราจึงต้องเรียนรู้และฝึกวิธีการที่จะทําให้เรามี

อารมณ์ที่หนักแน่นให้ได้ แม้ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ทั้งนี้เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์รุนแรงที่ไม่ต้องการให้เกิดขึ้น แต่กับส่งผลต่อคุณภาพชีวิตที่ดีต่อไปได้

หลักสูตรนี้จะมีแนวทางช่วยในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ช่วยให้เข้าใจซึ่งกันและกันดีขึ้น ช่วยให้การประสานงานภายในดีขึ้น ลดปัญหาในการทํางาน ทําให้การทํางานราบรื่น ประสบผลสําเร็จด้วยดี และเป็นองค์กรที่เต็มเปี่ยมไป ด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้ และตระหนักถึงความสําคัญของความสามารถทางอารมณ์
2. เรียนรู้เทคนิคการบริหารอารมณ์ เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
3. ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจอารมณ์ตนเองและจัดการกับอารมณ์ได้
4. ผู้เข้าอบรมมีทักษะในการวิเคราะห์อารมณ์ผู้อื่น 
5. เสริมสร้างทักษะในการเข้าใจอารมณ์ผู้อื่น 
6. เพื่อผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้องค์ประกอบที่สําคัญของ EQ และสามารถนําความรู้ไปพัฒนา EQ ในทีมงานได้ 
7. เพื่อผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้ถึงกระบวนการพัฒนาทักษะความสามารถทางอารมณ์ ฝึกปฏิบัติด้วยตนเองเพื่อนําไปพัฒนาตนเองและการทํางาน
8. เรียนรู้เทคนิคการบริหารอารมณ์ เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
9. เป็นผู้มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีต่อผู้ร่วมงาน

 เนื้อหา

• แนวทางรับมือ การบริหารอารมณ์เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• ความสามารถทางอารมณ์ (Emotional Quotient : EQ)
• ความสําคัญ และคุณค่าของการพัฒนาความสามารถทางอารมณ์
• องค์ประกอบของความสามารถทางอารมณ์
• การสร้างความเข้าใจการฝึกซ้อมบริหารอารมณ์ เพื่อการสื่อสารในการทํางาน
• แนวทางการนําแนวคิดไปประยุกต์ใช้

 รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ