ดูหน้า

Communication Skill - เทคนิคการพูดและการจูงใจลูกค้า

 เทคนิคการพูดและการจูงใจลูกค้า

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 

หลักการและเหตุผล

การที่จะพูดและจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามนั้น ต้องอาศัยทั้งศาสตร์และศิลป์ในการพูดเพื่อโน้มน้าวจูงใจ เพื่อจะเป็นประตูแรกในการสร้างความรู้สึกที่ประทับใจและความพึงพอใจ ภายใต้บรรยากาศที่เชื่อมั่น ศรัทธา และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อตนเองและองค์กร ล้วนเป็นส่วนประกอบที่จําเป็นต่อการสร้างความสําเร็จขององค์กรทั้งสิ้น จึงถือได้ว่าเป็นส่วนสําคัญในการที่จะนําพาองค์กรไปสู่ความสําเร็จ

ในชีวิตการทํางานของทุกองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ต้องรับผิดชอบในการตลาด การบริหารจัดการต่างๆ งานขาย และงานบริการ ที่ต้องมีการเจรจาระหว่างกันกับลูกค้า คงไม่สามารถหลีกเลี่ยง ความต้องการที่แตกต่างกัน หรือการมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ความสามารถในการจูงใจให้คล้อยตาม และการควบคุมสถานการณ์ให้เป็นไปตามที่กําหนด เป็นสิ่งสําคัญยิ่งในการ รักษาหรือสร้างโอกาสทางธุรกิจ การใช้วิธีการพูดการสื่อสาร การโน้มน้าวจูงใจที่เหมาะสมเพื่อให้เกิดการคล้อยตามทางความคิด และยอมรับหรือยินยอมปรับเปลี่ยนตามผู้โน้มน้าวจูงใจ โดยสามารถคงความมั่นคงของความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่มีความสําคัญและมีความจําเป็นอย่างมากในการสร้างสรรค์ธุรกิจให้เจริญก้าวหน้า

หลักสูตร “เทคนิคการพูดและการจูงใจลูกค้า” คือ หลักสูตรที่จะกระตุ้นให้บุคลากร ได้ตระหนักและเห็นความสําคัญ ของการพูดจูงใจ เพื่อบรรลุความได้เปรียบทางการแข่งขัน และสร้างโอกาสทางธุรกิจให้เจริญก้าวหน้ามากขึ้น

 

 วัตถุประสงค์

  • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ มีความเข้าใจ มีศิลป์การพูดในรูปแบบต่างๆ และนําไปใช้ในการปฏิบัติงานให้เกิดผลสําเร็จตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่วางไว้
  • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ศาสตร์และศิลป์ในการพูด การสื่อสาร พูดอย่างไรที่จะเกิดการจูงใจลูกค้า
  • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างทักษะ และกลยุทธ์ในการโน้มน้าวจูงใจลูกค้า 
  • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า หรือคู่เจรจา
  • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถโน้มน้าวจูงใจลูกค้า หรือคู่เจรจา โดยเพิ่มพูนสายสัมพันธ์ยิ่งขึ้น
  • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ ความรู้ และทักษะการโน้มน้าวจูงใจเพื่อการปฏิบัติงานได้อย่างมี ประสิทธิผล

 

เนื้อหา

  • ความรู้ ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการพูด
  • พัฒนาการพูดด้านน้ำเสียง ภาษา สายตา ท่าทาง เวลา
  • การสร้างความมั่นใจ สร้างพลังความเชื่อมั่น เพื่อให้การถ่ายทอดน่าเชื่อถือ
  • การสร้างไหวพริบปฏิภาณเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการพูด
  • รูปแบบวิธีการจูงใจ
  • การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
  • วิธีการจูงใจคน
  • จังหวะเวลาในการจูงใจคน
  • หลักการพูดจูงใจ
  • ประโยชน์ของการพูดจูงใจ
  • เคล็ดลับการจูงใจลูกค้าอย่างเหนือชั้น
  • การเข้าใจความต้องการของลูกค้า
  • การชักจูงพฤติกรรมผู้อื่น 
  • การพูดจูงใจในสถานการณ์ต่างๆ
  • การพูดจูงใจให้เห็นประโยชน์เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ฟังเห็นประโยชน์หรือคุณค่าในสิ่งที่ถ่ายทอดทําให้เกิดผลปฏิบัติตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • แนวคิดจิตวิทยาว่าด้วยเรื่องการจูงใจคน
  • การทําความเข้าใจกับธรรมชาติที่แตกต่างของผู้ฟัง
  • การสร้างความน่าเชื่อถือ เพื่อปรับเปลี่ยนความเชื่อของผู้ฟัง
  • เทคนิคในการพูดเพื่อการโน้มน้าว และจูงใจลูกค้า
  • หลักเกณฑ์ในการใช้หลักจูงใจเพื่อสร้างความสําเร็จของงาน
  • กฎทองคําแห่งการโน้มน้าวจูงใจ
  • องค์ประกอบสําคัญที่กําหนดชัยชนะของนักเจรจา และโน้มน้าวจูงใจ
  • กิจกรรมส่งเสริมความเข้าใจแห่งการโน้มน้าวจูงใจ ฝึกปฏิบัติเข้มในการพูดโน้มน้าวใจ พร้อมให้คําแนะนํา แก้ไขข้อบกพร่องทันที

 

 สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ

  • ผู้เข้าอบรมมีทักษะและความสามารถในการพูดและการโน้มน้าวจูงใจ
  • ผู้เข้าอบรมสามารถเจรจาต่อรองและโน้มน้าวจูงใจ โดยสามารถเพิ่มพูนความมั่นคงของความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือคู่เจรจา
  • ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างโอกาสในการแข่งขัน และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล
  • ผู้เข้าอบรมมีทักษะในการสร้างความน่าเชื่อถือ ในการเจรจา โน้มน้าวจูงใจ
  • ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจในขีดความสามารถของตนเอง เสริมจุดเด่น พัฒนาจุดด้อยในการโน้มน้าวจูงใจ
  • ผู้เข้าอบรมสามารถประเมินความต้องการของลูกค้า และกําหนดทางเลือกที่ดีได้

 

 การประเมินผล

  • การทดสอบความรู้ของผู้เข้ารับการฝึกอบรม (Pre test – Post test)
  • มีระบบการประเมินผลในการฝึกอบรม และน่ามาวิเคราะห์เพื่อชี้วัดความสําเร็จ

 

 รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 

ระยะเวลา

1 วัน

 

 วิทยากร

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ

 


27 มีนาคม 2563

ผู้ชม 2545 ครั้ง

Engine by shopup.com