Coaching & Mentoring Techniques

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

บุคลากรเป็นทรัพยากรที่สําคัญที่สุดขององค์กร และเป็นปัจจัยสําคัญที่ทําให้ผลงานของ องค์กรบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ปัจจุบันเนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงทาง ธุรกิจ เป้าหมายองค์กรท้าทายขึ้น บุคลากรจึงจําเป็นต้องมีความรู้ความสามารถ รวมทั้งมีความ มุ่งมั่นทุ่มเทในการทํางานมากขึ้น

การพัฒนาคนที่มีประสิทธิภาพ ต้องใช้หลายกระบวนการ และมีวิธีการที่เหมาะสม กับ ความแตกต่างของสถานการณ์ต่างๆ แตกต่างตามบุคลากร หน้าที่ ความรู้ รวมถึงลักษณะอื่นๆ ของบุคลากร ดังนั้น ปัจจุบัน จึงเน้นการพัฒนาที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลมากขึ้น การพัฒนา โดยใช้การสอนในห้องเรียนโดยมีผู้เข้าอบรมเป็นจํานวนมากๆ จึงเป็นที่นิยมลดน้อยลงไป และ หันมาใช้กระบวนการอื่นๆแทน

กระบวนการที่ว่านี้คือ การโค้ช ให้คําปรึกษา และเป็นพี่เลี้ยงนั่นเอง ซึ่งหลักสูตรนี้ได้ ออกแบบมาโดยเฉพาะ เพื่อพัฒนาบุคลากรในระดับผู้จัดการหัวหน้างาน ได้เรียนรู้และฝึกทักษะ เหล่านี้ เพื่อจะได้นําไปใช้ในการพัฒนาบุคลากรให้มีศักยภาพสูงขึ้นต่อไป

วัตถุประสงค์

2.1) ให้ผู้เข้าอบรม เข้าในแนวทางการพัฒนาทีมงาน ในรูปแบบต่างๆ

2.2) ให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และฝึกปฏิบัติ ในวิธีการโค้ชงานในสถานการณ์ต่างๆ

2.3) เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ การวางแผนการพัฒนาทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 เนื้อหา

ส่วนที่ 1 การพัฒนาคน บนฐาน Competency

- Knowledge (ความรู้)

- Skill (ทักษะ)

- Attribute (คุณลักษณะ)

ส่วนที่ 2 การพัฒนาคนบนความหลากหลาย

- หลักการพัฒนา คนที่แตกต่างทาง ตําแหน่ง และ ลักษณะหน้าที่

- ผู้น่าตามสถานการณ์ (เก่งขยัน)

- พัฒนาคนที่มีความแต่งต่างทาง Generation

- เข้าใจและพัฒนาคนที่ต่างสไตล์ แบบ DISC

Workshop : DISC เพื่อเข้าใจคนเพื่อการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพ

ส่วนที่ 3 กระบวนการและรูปแบบต่างๆ ในการพัฒนาคน

- แนวคิดในการพัฒนาคนตามหลัก 70 20 10

- Coaching Consulting & Training ต่างกันอย่างไร

- การสอนงาน (Teaching or Training)

- การโค้ชงานโดย อาศัยกระบวนการ Coaching & Counseling

- กระบวนการพี่เลี้ยง (Mentoring) และ การให้คําปรึกษา (Consulting)

- การเลือกพัฒนาคนในด้านต่างๆ ด้วยวิธีที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

ส่วนที่ 4 การวางแผนในการพัฒนาทีมงาน ตามหลัก IDP

- เป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการพัฒนา ที่ตอบโจทย์เป้าหมายและกลยุทธ์องค์กร

- การประเมินความสามารถ และศักยภาพเพื่อพัฒนาบุคลากร

- พัฒนาเรื่องที่ขาดในปัจจุบัน และ รองรับการเติบโต

- การวางแผนพัฒนาบุคลากร วางแผนการสอน

Workshop : ฝึกวางแผนการพัฒนาทีมงานด้วยกระบวนการต่างๆ

ส่วนที่ 5 เทคนิคการโค้ชงาน Coaching

5.1) การโค้ช ที่มีประสิทธิภาพ

5.2) Model ในการโค้ชงาน

- Star Model

- Grow Model

5.3) ขั้นตอนในการโค้ช

- การตั้งคําถามว่าทาง

- การรับฟัง

- การโต้ตอบเชิงบวก เพื่อเจาะประเด็น

- การเสริมความเชื่อมั่น ในประเด็นที่เลือก

- การให้ผู้รับการโค้ช สรุปเป้าหมายปฏิบัติ

5.4) ข้อควรระวังในการโค้ช

Workshop : ฝึกจับคู่โค้ช

ส่วนที่ 6 เทคนิคการเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring) และให้คําปรึกษา (Consulting)

6.1) หน้าที่และบทบาทของการเป็นพี่เลี้ยง

6.2) คุณสมบัติการเป็นพี่เลี้ยงและที่ปรึกษาที่ดี

6.3) เทคนิคการให้คําปรึกษา

6.4) เทคนิคการเป็นพี่เลี้ยงที่ดี

ส่วนที่ 7 การโค้ชเพื่อพัฒนาผลงาน Performance Coaching ในสถานการณ์ต่างๆ

7.1) การโค้ชเพื่อมอบหมายภารกิจ กําหนดเป้าหมาย

7.2) การโค้ชเพื่อติดตามผลงาน (Tracking)

7.3) การโค้ชเพื่อสะท้อนผลงานลูกน้อง (Performance Feedback)

7.4) การโค้ชเพื่อสรุปผลงาน

Workshop : Role Play การโค้ชงาน

รูปแบบการฝึกอบรม

สไตล์การบรรยาย แบบ Training & Group Coaching ฮาสนุก ตื่นเต้น บวก การกระตุ้น สร้างแรงจูงใจ เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัววิทยากร กิจกรรม เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอมรม ร่วมคิดร่วมทํา และฝึกปฏิบัติ ตรงตามการนำใช้กับการทํางานจริง

- วิทยากรบรรยายเนื้อหา 30%

- ผู้เข้าอบรมฝึกปฏิบัติ 70%

ประโยชน์ที่องค์กร และผู้เข้าอบรมจะได้รับ

1) เพื่อผู้เข้าอบรม มีหลักในการวางแผนการนําเสนอแบบมืออาชีพ

2) เพื่อผู้เข้าอบรมมีทักษะในการนําเสนองาน น้ำเสียง ท่าทาง แบบมืออาชีพมากขึ้น

3) เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีโอกาสประสบความสําเร็จในการนําเสนอมากขึ้น

 เหมาะสำหรับ

ผู้จัดการ , หัวหน้างาน

 การประเมินผล

- การทดสอบความรู้ของผู้เข้ารับการฝึกอบรม (Pre test - Post test)

- มีระบบการประเมินผลในการฝึกอบรม และนํามาวิเคราะห์เพื่อชี้วัดความสําเร็จ

 ระยะเวลา

1 วัน