เทคนิคการบริหารและปรับปรุงกระบวนงานด้วย PDCA

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

เทคนิค PDCA ( Plan / Do / Check / Action ) หรือ อีกชื่อที่เรารู้จักคือ Deming Cycle ซึ่งใช้นามของ วิลเลี่ยม เอ็ดเวิร์ด เดมมิ่ง ปรมาจารณ์ทางด้านคุณภาพที่มีชื่อเสียงไปตั้งเป็นชื่อของวงจรของการปรับปรุงนี้ PDCA เป็นหลักการพื้นฐานของการปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่จะนำไปสู่การเกิดนวัตกรรมในกระบวนการทำงาน นวัตกรรมในรูปแบบธุรกิจและนวัตกรรมในผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งองค์กรที่ประสบความสำเร็จต่าง ๆ ล้วนแต่ใช้วงจร PDCA เป็นพื้นฐาน ในการขับเคลื่อนทั้งนั้น หลักสูตรนี้จะสร้างความเข้าใจให้กับผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึง การปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ โดยใช้หลักการ PDCA และเทคนิคเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ปัญหาต่างๆ ตามขั้นตอนของ Plan Do Check Action

 วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงการปรับปรุงและแก้ปัญหาในการทำงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะนำไปสู่นวัตกรรมของกระบวนการทำงานใหม่ รูปแบบธุรกิจใหม่ รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถนำหลักการ PDCA ไปใช้อย่างมีประสิทธิผล
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดในการมองปัญหา การวิเคราะห์ปัญหา รวมถึงสามารถหาแนวทางในการแก้ปัญหาโดยใช้ เทคนิคเครื่องมือ การวิเคราะห์ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระบบ
• สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ได้จริงกับงานในปัจจุบัน
• สร้างจิตสำนึกและทัศนคติที่ดีสำหรับการแก้ปัญหา และการปรับปรุงงาน

 เนื้อหา

1. รูปแบบของปัญหา การกำหนดขอบเขต และการรวบรวมข้อมูล
2. การระบุสาเหตุ และวิเคราะห์ปัญหา
3. การวางแผนแก้ไขและป้องกัน
4. แนวคิดการบริหารงาน การเพิ่มผลผลิตและกระบวนการบริหารแบบ PDCA
5. ความหมายและหลักการของ Plan-Do-Check-Action
6. PDCA Cycle
7. P-Plan : การกำหนดปัญหาการค้นหาปัญหาและการวางแผนเพื่อการปรับปรุง

• การใช้ Affinity Diagram สำหรับการรวบรวมปัญหา

8. D-Do : การวิเคราะห์ปัญหา

• กระบวนการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาด้วยเทคนิค EPS (Effective Problem Solving)
• การจัดการกับปัญหาด้วยเครื่องมือคุณภาพรูปแบบต่างๆ

9. C-Check : การตรวจสอบผลการปรับปรุง
10. A-Action : การป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหา

• เทคนิค PDPC ในการการป้องกันการกลับมาเกิดซ้ำของปัญหา

รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 เหมาะสำหรับ

พนักงานทุกระดับ ผู้ที่เกี่ยวข้อง และผู้สนใจทั่วไป

 ระยะเวลา

1 วัน